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本中心是一家专业从事“格兰仕空调维修格兰仕微波炉维修格兰仕空调清洗格兰仕空调加氟格兰仕空调安装格兰仕空调移机格兰仕中央空调维修保养等一糸列格兰仕电器维修售后服务业务。 

      本中心自2001年3月创办至今,规模不断扩大,现有员工185人,其中专业维修技术人员171人,专业企划人员9人。其中高级职称的技术人员占总人数的63% ,是一个具有高素质,高质量的服务体系,能确保客户服务的及时性和经济性,公司还具有高科技信息网络,在格兰仕空调、微波炉维修接单及售后服务过程中全程电脑化管理,因此业务不断扩大,行业声望也日益提高,并先后与媒介行业中的广州日报、羊城晚报和房地产行业中的合生创展集团、珠江地产集团 … 广泛合作。由于维修专业水平高、经营规模大、行业声誉好,先后被广州市家电维修行业协会评为一级维修单位、是中国家电维修协会理事单位,更为评为全国模范技术服务部。

深圳格兰仕电器售后服务中心秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买格兰仕家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让格兰仕用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。 
     服务承诺: 
     1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由格兰仕来做 
     2、随叫随到,到了就好 
     3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证” 
           1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 
           2)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位 
            五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务 
     一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它格兰仕家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。 
     4、推行“全程管家365”服务。 
     
         1)“全程管家”定义:在全年365天里,格兰仕“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待格兰仕用户的来电,无论一年中的哪一天,只要 
     消费者打电话到格兰仕当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。 
         2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养 
         3)“全程管家”服务原则: 
           I.格兰仕俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 
           II.新格兰仕用户在购买格兰仕产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 
           III.既不是格兰仕俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的格兰仕超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
 

                                                                      

   格兰仕集团是一家世界级综合性白色家电品牌企业。自1978年创立至今,格兰仕由一个7人创业的乡镇小厂发展成为拥有近5万名员工的跨国白色家电集团,是中国家电业最具影响力的龙头企业之一。在百届交易会期间,国家商务部网站上公布的一份针对“中国制造企业品牌知名度”的调查报告中,格兰仕品牌在外商最喜欢的中国品牌中,名列第一。

       格兰仕集团始创于1978年9月,是一家定位于“百年企业、世界品牌”的家电企业,在广东顺德、中山拥有两个制造基地,总面积达300万平方米,研发和生产微波炉、空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、电磁炉、电烤箱、电水壶等家电产品。其中微波炉产品的产销量已连续十二年居全球第一,是首批中国驰名商标和中国名牌产品。 格兰仕集团是一家世界级综合性白色家电品牌企业。自1978年创立至今,格兰仕由一个7人创业的乡镇小厂发展成为拥有近5万名员工的跨国白色家电集团,是中国家电业最具影响力的龙头企业之一。

    作为中国制造的杰出代表,格兰仕与中国改革开放同龄,其过去30余年实践中稳健成长、发展和壮大的历史,是中国改革开放成功推进的一个企业标签:在第一个10年里,格兰仕荒滩创业,创出了一个过亿元的轻纺工业区;在第二个10年里,格兰仕从轻纺业转入微波炉业,是中国首批转制成功、建立现代企业制度的乡镇企业之一,并迅猛赢得微波炉世界冠军;在第三个10年里,格兰仕开始打造一个以微波炉、空调(家用和商用)、冰箱、洗衣机、生活电器为核心的跨国白色家电集团。

 

  在企业高速发展的同时,格兰仕不断回报社会,积极扩大就业,为各种公益事业捐资捐物累计超过7000万元。近年来,格兰仕先后荣获“世界华人企业500强”、“改革开放30年广东标杆企业”、“中国最佳企业公民”、“福布斯全球最具声望企业前200强”等众多荣誉称号。

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